Retour
Échange et retour de taille ou de modèle dans un délai de 14 jours, à compter du jour de la livraison de votre commande.
Les articles retournés doivent être conformes à notre politique de retour :
Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés, non endommagés et avec toutes les étiquettes attachées, la facture et l’emballage original inclus.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse info@sandee.store.
Les frais d’expédition, de retour et de douane sont à la charge du client.
Retour et échange de marchandises.
1.1. Les défauts des marchandises sont éliminés, les marchandises de mauvaise qualité sont échangées et retournées conformément aux exigences de la législation lituanienne et du présent Règlement. Le vendeur s’engage à reprendre les marchandises de mauvaise qualité ou présentant des défauts si l’acheteur le contacte dans les 24 heures en raison de la mauvaise qualité ou du défaut des marchandises. Si l’acheteur souhaite retourner les marchandises en raison de la couleur, de la taille (bien que tout ait été indiqué avec précision dans la description des marchandises) ou parce que les marchandises ne répondent pas à ses attentes, le client retourne les marchandises lui-même. Le montant des marchandises retournées est dans tous les cas viré uniquement sur le compte bancaire du payeur.
1.2. Pour retourner les marchandises conformément à l’article 1.1 du Règlement. L’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires (sauf pour les marchandises reçues défectueuses ou endommagées pendant le transport, pour lesquelles il est nécessaire de contacter le Vendeur dans les 24 heures suivant la date de réception des marchandises (sauf défaut de fabrication)) à compter de la date de livraison des marchandises à l’Acheteur, en informant le Vendeur par le moyen de communication indiqué dans la section « Contact », en indiquant le nom des marchandises retournées, le numéro de commande et le motif du retour.
1.3. Lors du retour de marchandises de qualité à l’Acheteur, les conditions suivantes doivent être respectées :
1.3.1. Les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d’origine propre ;
1.3.2. Les marchandises ne doivent pas avoir été endommagées par l’Acheteur ;
1.3.3. Les marchandises doivent être inutilisées et ne pas avoir perdu leur aspect commercial (étiquettes intactes, film protecteur intact, etc.) (ce point ne s’applique pas en cas de retour d’un produit de mauvaise qualité) ;
1.3.4. Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel l’Acheteur l’a reçu ; 1.3.5. Lors du retour du produit, il est nécessaire de présenter le justificatif d’achat.
1.4. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les produits retournés par l’Acheteur si celui-ci ne respecte pas la procédure de retour décrite à l’article 1.3.
1.5. Si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la réception du produit et nous signalez que le produit ne répond pas à vos attentes, ne convient pas, est endommagé ou défectueux, le Vendeur récupérera le produit lui-même gratuitement. Si vous nous contactez plus de 24 heures après la réception du produit, l’Acheteur devra retourner le produit à ses frais. Il pourra utiliser notre service de retour de colis Venipak, ce qui vous permettra de le faire à moindre coût qu’en faisant directement appel à un service de livraison.
1.6. En cas de retour d’un produit erroné ou de mauvaise qualité (sauf défaut de fabrication), le Vendeur s’engage à récupérer lui-même les produits auprès de l’Acheteur (si l’Acheteur l’a contacté dans les 24 heures suivant la réception du produit) et à les remplacer par des produits similaires ou à rembourser le montant versé.
1.7. Les produits retournés doivent être livrés par coursier à l’adresse (Vytauto pr. 41-8, Kaunas) ou au distributeur automatique de colis de Kaunas Akropolis. Tous les frais de transport du produit jusqu’au service de garantie sont à la charge de l’Acheteur. Le montant du produit est reversé sur le même compte par virement.
1.8. Les produits en promotion et les produits bénéficiant d’une réduction ne sont pas remboursables. Ils peuvent être échangés contre un autre modèle, une autre taille ou une autre couleur.
1.9. Après le retour du produit, celui-ci est vérifié pour détecter les signes d’utilisation et vérifier que l’ensemble est complet, puis le remboursement est effectué. Ce délai peut aller jusqu’à 14 jours ouvrables.
Contactez-nous pour plus d’informations.